Klachtenprocedure

Het kan altijd voorkomen dat de opvang niet loopt zoals jullie zouden willen. Ook kan er met betrekking tot andere zaken onvrede zijn bij ouders.
Wij stellen het op prijs als in eerste instantie contact wordt opgenomen met de directie, in de meeste gevallen zullen we hier namelijk samen aan uit kunnen komen.

Beide locaties van ’t Toverbosch hebben een eigen oudercommissie. In deze oudercommissies zitten ouders van verschillende groepen. Zij adviseren ons over eventuele veranderingen en denken mee hoe we samen de kwaliteit van ’t Toverbosch kunnen waarborgen. Ook zijn zij een aanspreekpunt voor jullie als ouders. Je kunt altijd (eventueel anoniem) contact met hen opnemen om bepaalde zaken te bespreken. Wanneer nodig en gewenst zullen zij deze informatie dan met ons delen.

Wanneer bovenstaande mogelijkheden niet leiden tot een goede oplossing, kun je contact opnemen met het Klachtenloket Kinderopvang, Kinderopvang ’ t Toverbosch is hierbij aangesloten. Samen kunnen we dan hopelijk alsnog tot een goede oplossing komen.